Hierarchisch organisierte Organisationen glauben häufig daran, dass man das Verhalten von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern am besten durch klare Anordnungen steuern kann. Dabei spielt das Verhalten von Vorgesetzten oft eine viel größere Rolle. Führung hat nämlich viel mit Beispiel-Geben zu tun.
In meiner Jugend habe ich jeden Sommer in der Glaserei meines Onkels gearbeitet. Dabei habe ich nicht nur praktische Kenntnisse über Isolierglas erworben, sondern auch gelernt, wie man Mitarbeiter führen kann. Mein Onkel war sehr häufig der erste in der Firma und hat nicht selten bei schwierigen Arbeiten selbst Hand angelegt, auch wenn dafür einige Dutzend Angestellte vorhanden gewesen wären. Natürlich war er als Chef und Gründer der Firma eine Autorität, der bei wichtigen Entscheidungen das letzte Wort hatte, aber gleichzeitig hat er vorgelebt, was er von seinen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern erwartet, nämlich Einsatz für die Firma und Kollegialität bei der Arbeit. Da ich mit meinem Onkel auch ab und zu wandern gegangen bin, hat er mir öfter über seine Firma erzählt. Ich erinnere mich, wie er mir einmal gesagt hat: „Einigen Mitarbeitern muss ich schon immer wieder sagen, was sie genau zu tun haben, aber am ehesten sind sie bereit, das auch zu tun, wenn sie sehen, dass ich mir nicht zu schade bin, auch selbst Hand anzulegen oder bei Bedarf schnell bei einer Maschine oder einer Montage mitzuhelfen.“
Dahinter verbirgt sich ein allgemeines Prinzip, dass
